أولاً. مقدمة

بإستخدامك تطبيقنا وموقعنا الإلكتروني ، فإنك تثق تماماً من قدرتنا في الحفاظ على خصوصية معلوماتك الشخصية. ونحن بدَورنا ملتزمون بالحفاظ على تلك الثقة. ويبدأ هذا الالتزام بمساعدتك على فهم ممارسات الخصوصية المعمول بها في تطبيقنا.

يُوضح هذا الإشعار البيانات الشخصية ("البيانات") التي نجمعها، وكيفية استخدامها ومشاركتها، بالإضافة إلى الخيارات المتوفرة أمامك بشأن هذه البيانات. ونوصي بقراءة هذه السياسة بالإضافة إلى

1- نحن نتعامل مع البيانات بحذر وخصوصية.

تُعدّ الإدارة المسؤولة للبيانات شرطاً أساسياً للابتكار المتواصل. ونحن نحافظ على قيمة البيانات الشخصية كما يأمل المستخدمون، إذ نحافظ على دقّتها وتكاملها، ونتلفها إتلافاً مناسباً حين تزول ضرورة استخدامها، وذلك من إدراكنا لأهمية البيانات الشخصية لشركتنا وللمستخدمين. وهذا يُحسِّن من جودة خدماتنا، ويؤدي إلى كسب ثقة مستخدمينا وتعزيزها، ويجعلنا خدمة تتميز عن الخدمات الأخرى في السوق.

2- نوفِّر الخصوصية في منتجاتنا من البداية وحتى النهاية.

تُعدّ الخصوصية مكوناً مهماً لإنشاء منتجات وخدمات عالمية المستوى، من البداية وحتى طرحها وما بعد فترة طرحها. حيث يؤدي إجراء مراجعات الخصوصية على المنتجات والتقنيات والخدمات الجديدة والمُتغيرة إلى تحقيق تطلُّعات المستخدمين وبناء ركيزة أساسية لتجربة استثنائية للعملاء. وهذا ما يُسمى بمبدأ "الخصوصية حسب التصميم"

3- لا نجمع إلا البيانات التي نحتاج إلى استخدامها.

لدينا هدفٌ محددٌ يتوافق مع أهدافنا وقِيمنا، نضعه في الاعتبار عند جمع البيانات الشخصية، أو استخدامها، أو تحليلها. ونحن نجمع البيانات الشخصية بالقدر المُحدَّد فقط ونستخدمها لأغراض مُعتمَدة وقانونية.

4- نتحلى بالشفافية حول الممارسات المتعلقة بالبيانات.

نحن صريحون بشأن البيانات الشخصية التي نجمعها وكيفية استخدامها ومشاركتها. ونلتزم بإجراء ذلك على هذا النحو.

5- نُقدِّم للمستخدمين خيارات بشأن بياناتهم.

نوفِّر للمستخدمين خيارات واضحة حول خصوصياتهم وعناصر التحكُّم التي يسهل استخدامها ليتمكنوا من إدارة بياناتهم.

6- نحن نحافظ على أمان البيانات الشخصية.

نحن نوفِّر طُرق حماية مسؤولة ومناسبة لمنع فقدان البيانات الشخصية واستخدامها بشكل غير مُصرح به، أو الإفصاح عنها.

ما البيانات التي يمكن للشركاء السائقين الاطِّلاع عليها بشأن الركاب؟

أثناء طلب مشوار

ما يظهر للشريك السائق:

تقييمك كراكب مع أوبر

موقع الالتقاء التقريبي

موقع النزول التقريبي

أثناء توجُّه الشريك السائق إليك

ما يظهر للشريك السائق:

اسمك الأول

موقع الالتقاء

أثناء رحلتك

ما يظهر للشريك السائق:

اسمك الأول

موقع النزول

بعد رحلتك

ما يظهر للشريك السائق:

موقع الالتقاء التقريبي

موقع النزول التقريبي

بياناتك التي لا تظهر للشريك السائق

إسم العائلة

عندما تطلب مشواراً، يظهر للشريك السائق اسمك الأول فقط على الشاشة أثناء المشوار، بينما لا يمكنه رؤية اسم العائلة.

ومع ذلك، تلتزم أوبر بموجب القانون بتزويد الشريك السائق بسجل منفصل يتضمن تفاصيل المشوار، ومنها اسمك الأول والحرف الأول من اسم العائلة.

رقم هاتفك

عند اتصالك بالشريك السائق أو إرسال رسالة نصية إليه من خلال تطبيق أوبر، لن يظهر له رقم هاتفك. وسيظهر له رقم مجهول بدلاً من رقم هاتفك الفعلي.

تقييم الشريك للسائق

لا يظهر للشريك السائق التقييم الذي تمنحه له. إذ نريدك أن تُقيِّم الشريك السائق بدون التأثُّر بأي ضغوط أو قلق، لأننا نهتم بمعرفة تعليقاتك

صورة الملف التعريفي

لا تتم مشاركة صورة ملفك التعريفي مع الشركاء السائقين. ويمكن لموظفي خدمة دعم العملاء الاطلاع عليها عندما تتواصل معهم لطلب الدعم.

حماية خصوصية الركاب

نُقدِّر ثقتك في أوبر، ونود مشاركة الطرق والوسائل التي نقوم بها للمساعدة على حماية خصوصيتك.

لن يتمكن الشركاء السائقون مطلقاً من الاطِّلاع على التالي:

اسم عائلتك
رقم هاتفك، حتى عند الاتصال بالشريك السائق أو إرسال رسالة نصية إليه باستخدام تطبيق أوبر
التقييم الذي منحته له
صورة ملفك التعريفي

في معظم الأسواق، لا يرى الشركاء السائقون موقع الالتقاء التقريبي إلا قبل قبول الرحلة. بعد انتهاء الرحلة، يتم إزالة تفاصيل العنوان ولا يظهر للشركاء السائقين سوى الموقع التقريبي للالتقاء بك وموقع نزولك.

يختلف نوع موقع الالتقاء والنزول التقريبي الذي يظهر للشركاء السائقين بناءً على تنسيق العناوين في السوق واللوائح المحلية وبرامج ولاء الشركاء السائقين. من أمثلة تنسيقات المواقع التقريبية ما يلي: تقاطع الشوارع، واسم الشارع، والمعالم المميزة، والتنسيقات الخاصة مثل المحطة ورقم الباب الذي يجب الالتقاء بالراكب عنده في المطار.

مشاركة موقعك مع أوبر

لستَ بحاجة إلى تشغيل خدمات الموقع على جهازك لاستخدام تطبيق أوبر. مع ذلك، تتطلب بعض الميزات معلومات الموقع لكي تعمل، مثل مشاركة رحلتك مع جهات الاتصال الموثوقة.

إذا كنتَ لا ترغب في استخدام خدمات الموقع، فما يزال بإمكانك استخدام أوبر عن طريق إدخال موقعي الالتقاء والنزول يدوياً داخل التطبيق. يمكنك أيضاً استخدام تقاطع الشارع أو المعالم المعروفة بدلاً من العنوان.

يمكنك اختيار استخدام خدمات الموقع من إعدادات الخصوصية في تطبيق أوبر.

مشاركة موقع الالتقاء مع الشريك السائق

إذا تم إعداد جهازك لمشاركة موقعك مع أوبر، يمكنك أيضاً اختيار مشاركة موقع الالتقاء الذي تتواجد به حالياً مع الشريك السائق. عند تفعيل ميزة مشاركة الموقع الذي تتواجد به حالياً، لن تتم مشاركة موقعك مع الشريك السائق إلا عند اقترابه من موقع الالتقاء وعند اقتراب الموعد المُقدَّر للوصول بما يقل من ثلاث دقائق.

يتم تشغيل هذه الميزة بشكل افتراضي، ولكنك تستطيع إيقافها مؤقتاً أو إلغاء تفعيلها في أي وقت خلال عملية الالتقاء. يمكنك أيضاً تشغيل هذه الميزة وإيقاف تشغيلها في إعداداتك

الاطِّلاع على بياناتك أو تنزيلها أو حذفها

يمكنك استكشاف لمعلومات حسابك، والتي يمكن أن تشمل ما يلي:

المحادثات داخل التطبيق
عدد الرحلات التي تم إجراؤها

يمكنك أيضاً طلب نسخة من بياناتك لتنزيلها.

يؤدي حذف حسابك على أوبر إلى حذف بياناتك من أنظمة أوبر. مع ذلك، فقد تحتفظ أوبر بمعلومات محددة بعد حذف الحساب بحسب ما يقتضيه القانون أو يسمح به.

ثانياً. نظرة عامة

أ. النطاق

ينطبق هذا الإشعار على مستخدمي تطبيقات أوبر ومواقعها الإلكترونية والخدمات الأخرى حول العالم.

يُوضح هذا الإشعار كيفية جمع شركة أوبر والشركات التابعة لها للبيانات واستخدامها. يسري هذا الإشعار على جميع مستخدمي أوبر حول العالم، ما لم يستخدموا خدمة تتضمن إشعار خصوصية منفصلاً

الركاب: هم الذين يطلبون خدمات النقل والخدمات ذات الصلة أو يتلقونها عبر حساباتهم في تطبيقنا او موقعنا الالكتروني

الشركاء السائقون: هم الذين يوفرون خدمات النقل للركاب بطريقة فردية عبر حساباتهم في تطبيقنا او موقعنا الالكتروني

تخضع ممارسات الخصوصية في أوبر للقوانين المعمول بها في الأماكن التي نقدم خدماتنا فيها. ما يعني أننا نشارك في الممارسات الموضحة في هذا الإشعار في بلد أو منطقة معينة فقط إذا كان ذلك مسموحاً به بموجب القوانين المعمول بها في تلك الأماكن.

ثالثاً. سياسات جمع البيانات واستخداماتها

أ. البيانات التي نجمعها

تجمع شركتنا البيانات التالية:

المُقدمة من المستخدمين إلى أوبر
التي تم إنشاؤها في أثناء استخدام خدماتنا
من مصادر أخرى

يُرجى الاطلاع على ملخص البيانات التي نجمعها وكيف نستخدمها.

حيث نجمع البيانات التالية من هذه المصادر:

1. البيانات التي يقدمها المستخدمون. وتتضمن ما يلي:

معلومات الحساب: نجمع البيانات من المستخدمين عند إنشاء حساباتهم في أوبر أو تحديثها، أو عندما يُجرون الطلبات عبر ميزات إتمام عملية الدفع بحساب ضيف. يتضمن ذلك الاسم الأول واسم العائلة والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف واسم تسجيل الدخول وكلمة المرور والعنوان وصورة الملف التعريفي ومعلومات الدفع أو المعلومات المصرفية (من ضمنها معلومات التحقُّق من الدفع ذات الصلة) وإعدادات المستخدم ومعلومات برنامج الولاء لشركاء أوبر.

بالنسبة إلى الشركاء السائقين وشركاء التوصيل، يشمل ذلك أيضاً معلومات وسيلة التنقُّل أو التأمين ومعلومات جهات الاتصال في حالات الطوارئ وإعدادات المستخدم والأدلة على التمتع بالصحة أو اللياقة البدنية المناسبة لتقديم الخدمات باستخدام تطبيقات أوبر.

معلومات فحص الخلفية الجنائية (الشركاء السائقون وشركاء التوصيل): يتضمن ذلك المعلومات التي يتم إرسالها أثناء عملية تقديم طلبات الانضمام إلى الشركاء السائقين/شركاء التوصيل، مثل سجل مشاوير الشريك السائق أو سجله الجنائي (بحسب ما يسمح به القانون)، وحالة رخصة القيادة، والأسماء المستعارة المعروفة، والعناوين السابقة، وأحقيته في العمل. يجوز لموفِّري خدماتنا جمع هذه المعلومات.

مستندات وصور التحقُّق من الهوية: ويشمل ذلك بطاقات الهوية المُصدرة من الجهات الحكومية مثل رخصة القيادة أو جوازات السفر (التي قد تحتوي على صور وأرقام تعريفية وتاريخ الميلاد والجنس) والصور التي يقدمها المستخدمون مثل الصور الذاتية وصور الملف التعريفي.

البيانات الديموغرافية: نحن نجمع البيانات الديموغرافية مثل تاريخ الميلاد/ العمر أو الجنس أو الوظيفة عند الضرورة لتفعيل ميزات معينة أو توفير إمكانية الوصول إلى المنتجات أو الخدمات المقيَّدة بحسب العمر. نجمع بيانات مثل تواريخ ميلاد المستخدمين أو أعمارهم للتحقُّق من أهليتهم لاستخدام تطبيقنا او موقعنا الالكتروني، أو عند شراء المشروبات الكحولية أو منتجات القنّب. نجمع أيضاً أو نستنتج (من خلال الاسم الأول) معلومات الجنس لتمكين المستخدمين من النساء أو المستخدمين غير المنتمين للتصنيف الثنائي الثاني من تحديد تفضيلاتهم في تقديم الخدمات إلى مستخدمين إناث أو غير المنتمين للتصنيف الثنائي الجنسي أو تلقيها منهم.

نجمع أيضاً البيانات الديموغرافية، مثل الفئة العمرية وعدد أفراد الأسرة من خلال استطلاعات الرأي للمستخدمين.

محتوى المستخدم: نحن نجمع البيانات (من ضمنها سجلات المحادثة وتسجيلات المكالمات) عندما يتصل المستخدمون بخدمة دعم عملاء أوبر، أو يقدمون تقييمات أو تعليقات للمستخدمين أو المطاعم أو المتاجر، أو يستخدمون الميزات التي تمكن المستخدمين من تحميل المحتوى أو إرسال التسجيلات (بما في ذلك التسجيلات الصوتية داخل التطبيق أو لوحة معلومات تسجيلات الكاميرات)، أو التواصل مع أوبر.

تسجيل الصوت

نحن ملتزمون بتصميم تقنيات جديدة تساعد في جعل تجربتك مع Uber أكثر أمانًا، حتى تتمكن من الركوب والقيادة بثقة.

إذا كنت تشعر بعدم الارتياح أثناء رحلتك، فيمكنك الآن تسجيل صوت الرحلة داخل التطبيق.

فقط اضغط على الدرع الأزرق لفتح مجموعة أدوات الأمان الخاصة بك

والوصول إلى خيار تسجيل الصوت. سيتم تسجيل الرحلة في التطبيق، ويمكنك اختيار مشاركتها مع Uber بعد انتهاء الرحلة.

المزيد عن السلامة في أوبر

سلامة السائق

الاعتماد على الدعم والمساعدة في حالات الطوارئ على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. شارك رحلتك مع أحبائك. ينصب تركيزنا على سلامتك حتى تتمكن أنت من التركيز على الفرصة.

سلامة الراكب

يتم طلب الملايين من الرحلات كل يوم. يتمتع كل متسابق بإمكانية الوصول إلى ميزات الأمان المضمنة في التطبيق. ولكل رحلة فريق دعم إذا كنت بحاجة إليه

التي تُحدِّد المعلومات بشأن ممارسات الخصوصية المتبعة لدينا وتوفر ملخصات عن نوعية البيانات التي نجمعها وكيف نستخدمها.

وبذلك فإنك تمنحنا ترخيصا غير حصريا، ومجانيا، ودائما، وقابلا للتحويل، وعالميا، غير قابلا للنقض، وقابل للترخيص الفرعي من أجل :

(أ) استخدامه، وإعادة إنتاجه، وتعديله، وتحريره، وتكييفه، وترجمته، وتوزيعه، ونشره، ونسخه، وبثه وتوصيله بأي شكل من الأشكال، وفي أعمال مقتبسة منه لعرضه أو أدائه أمام جمهور في أي مكان في العالم ومن خلال أي وسيلة إعلامية، معروفة الآن أو يتم ابتداعها مستقبلا.

(ب) استخدام الاسم الذي قمت بتقديمه بالترابط مع المحتوى. كما تمنحنا رخصة للملاحقة القانونية لأي شخص حقيقي أو اعتباري يخالف حقوقك أو حقوقنا في هذا المحتوى. وأنت تقر وتوافق على أن جميع المحتوى المقدم لموقعنا وتطبيقنا من قِبلك هو غير سري وغير مملوك. كما تقر كافة الأشياء, وتنفيذ جميع الوثائق المطلوبة لتمكيننا والسماح لنا بالاستفادة المطلقة من الحقوق الممنوحة لنا حسب المتطلبات.

الشركة غير ملزمة، ولا يلزمها أي بند من بنود هذه الشروط والأحكام بأي شكل من الأشكال، باستخدام أي محتوى. إلى جانب ذلك، فإن الشركة وفي حال استخدام المحتوى غير مطالبة بأداء أي التزامات مالية إتجاه المستخدم نتيجة هذا الاستخدام.

نهتم بخصوصيتك وأمنك بشكل كبير. ويتم جمع بعض البيانات لاستخدامها عن طريق موقع وتطبيق معاك من أجل توفير خدمات عبر الإنترنت التي يتم توفيرها عن طريق موقعنا وتطبيقنا. سوف يقوم موقعنا وتطبيقنا بتسجيل ومتابعة استخدامك لموقعنا والتطبيقنا من خلال استخدام، على سبيل المثال لا الحصر، الملفات النصية القصيرة (كوكيز) وغيرها من أدوات وأجهزة المتابعة.

يخضع استخدام هذه البيانات لبنود سياسة الخصوصية التي نطبقها. تعتبر سياسية الخصوصية جزءا من هذه الشروط والأحكام ويجب أن تقرأها بالكامل. في حال عدم قبولك بالشروط في سياسة الخصوصية، فيتوجب عليك أن تمتنع عن استخدام موقع وتطبيق

نقر التزامنا بكافة تشريعات حماية الخصوصية المرعية وقت صدورها فيما يتعلق بأي معلومات شخصية تتعلق بك قمنا نحن بجمعها قد يطلب منك أن تدخل معلومات عن نفسك على صفحات مختلفة على الموقع والتطبيق . ونحن نلتزم بعدم استخدام هذه المعلومات التي زودتنا بها لأي غرض لم يتم إدراجه في سياسة الخصوصية، ولغير الغرض الذي يحدده كل موقع وتطبيق حيث يتم طلب مثل هذه المعلومات

عند اضافة الرقم يجب وضع

بالمتابعة، أنت توافق على تلقِّي المكالمات أو رسائل واتساب أو الرسائل النصية القصيرة (SMS )، بما في ذلك الوسائل التلقائية، من شركة أوبر والشركات التابعة لها على هذا الرقم المقدم.

رسوم الخدمة تبدأ من : سعر الكيلو متر الواحد : دقائق الانتظار:

10 جنيه 1 كيلو حتي 3.8 3 جنيه 0.25 للدقيقة

زياده السعر تكون حسب سعر البنزين

أهلًا بكم في inDrive. تصف هذه السياسة نهجنا في معالجة البيانات الشخصية لمستخدمي inDrive ("أنت" أو "لك").

SUOL INNOVATIONS LTD هي الكيان الذي يوفر inDrive ويتحكم في معالجة البيانات ("نحن " أو "لنا").

تنطبق هذه السياسة عند استخدامك لمواقع InDrive على الويب أو تطبيقات الأجهزة المحمولة أو المنتجات أو المحتوى أو الخدمات (يشار إليها مجتمعة باسم - "المنصة" أو "inDrive")، أو عند التواصل معنا. لا تغطي السياسة كيفية معالجتنا للمعلومات المتعلقة بالمرشحين أو الموظفين أو شركاء العمل لدينا.

تنطبق هذه السياسة في أي مكان يتوفر فيه InDrive، باستثناء البلدان التي لديها سياسة خصوصية خاصة بالولاية القضائية. سنلتزم بالقوانين المحلية المعمول بها فيما يتعلق بجميع الأنشطة الموضحة في هذه السياسة. إذا كان هناك تعارض بين هذه السياسة والقانون المحلي، فسنلتزم بالقانون المحلي إلى الحد الذي يوجد فيه هذا التضارب.

يُشار إلى المستخدمين الذين يطلبون أو يتلقون خدمات النقل أو الخدمات اللوجستية أو البريد السريع عبر inDrive باسم "الركاب"، ويشار إلى الأفراد الذين يقدمون هذه الخدمات للركاب باسم "السائقين".

ما هي المعلومات التي نجمعها

نحن نقوم بجمع ثلاث فئات من المعلومات عنك: المعلومات التي تقدمها، والمعلومات التي نجمعها تلقائيًا، والمعلومات التي نحصل عليها من مصادر أخرى.

نحن لا نجمع معلومات ذات صلة بأصلك العرقي أو الإثني أو آرائك السياسية أو عضويتك في أي جمعية سياسية أو بمعتقداتك الدينية أو الفلسفية أو عضويتك النقابية أو بياناتك البيومترية أو أي بيانات تتعلق بالحياة الجنسية لأي شخص أو توجهه الجنسي.

المعلومات التي تقدمها

قد تتضمن معلومات التسجيل وتفاصيل الركاب الاسم ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني والبلد والمدينة. حيثما يسمح القانون بذلك أو يقتضيه القانون، قد نجمع صورتك الذاتية للتحقق الحيوية وأرقام الهوية الوطنية وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي لأغراض أمنية، بالإضافة إلى أرقام الاتصال في حالات الطوارئ. وبدون تقديم هذه المعلومات، لن تتمكن من استخدام inDrive أو بعض ميزاته. إذا كنت ترغب في ذلك، يمكنك تضمين اسمك الأخير وصورة ملفك الشخصي اختياريًا.

قد تتضمن معلومات السائق الاسم الكامل للسائق، وصورة الملف الشخصي، وبيانات الترخيص وحالته، ومعلومات حول السيارة (النوع، الطراز، سنة التصنيع، اللون، بيانات شهادة التسجيل، لوحة رقم السيارة، تقرير فحص السيارة، صورة السيارة)، وبطاقة إثبات الشخصية، وأرقام الهوية الحكومية، ووثيقة الهوية (بما في ذلك رخصة القيادة وجواز السفر)، وإثبات محل الإقامة، وعنوان المنزل، وتاريخ الميلاد، والجنس، ورقم التعريف الضريبي، والتأمين ذي الصلة، وتصريح العمل، وسجل القيادة، ومعلومات الدفع أو المعلومات المصرفية، وغيرها المستندات التي قد تكون مطلوبة بموجب اللوائح المعمول بها. كما يجوز لنا بالإضافة إلى ذلك جمع معلومات حول عمليات التحقق من المعلومات الأمنية ومعلومات السجلات الجنائية حيثما يسمح القانون بذلك أو يقتضي ذلك. وقد تتم معالجة هذه المعلومات من قبل مقدمي خدمات مفوضين نيابةً عنا. وبدون تقديم هذه المعلومات، لن تتمكن من التسجيل كسائق.

المحتوى الذي أنشأه المستخدم والذي تختار تحميله على inDrive، مثل التعليقات والتقييمات والمراجعات.

قد تتضمن المعلومات الواردة في المراسلات التي ترسلها إلينا رسائل الدردشة ورسائل البريد الإلكتروني مع أي مرفقات وتسجيلات المكالمات الهاتفية التي تجريها معنا والبيانات الوصفية المرتبطة بها.

معلومات الترويج. قد نقوم في بعض الأحيان بتشغيل العلامات التجارية والإحالة وغيرها من البرامج الترويجية الأخرى للسيارة. إذا كنت ترغب في المشاركة في مثل هذه البرامج وتلقي مكافآت أو مدفوعات أو مزايا أخرى، فقد نطلب منك تقديم معلومات مثل اسمك أو بريدك الإلكتروني أو معرف المستخدم أو رقم الهاتف أو معلومات الفواتير أو المعلومات المصرفية أو عنوان منزلك أو حسابك على وسائل التواصل الاجتماعي أو نوع السيارة وصورتها.

المعلومات التي نجمعها تلقائيًا

معلومات الموقع. نقوم بجمع بيانات مواقع المستخدمين لتمكين الرحلات، وتوفير الدعم للمستخدمين، وضمان السلامة، واكتشاف الاحتيال، والامتثال للمتطلبات القانونية. كما أننا نقوم بجمع معلومات الموقع (بما في ذلك إحداثيات GPS وبيانات Wi-Fi) بناءً على إعدادات تطبيق inDrive وأذونات الجهاز:

- الركاب: نجمع بيانات الموقع الدقيق لجهازك عندما يكون التطبيق قيد التشغيل في الواجهة الأمامية (التطبيق مفتوح ويظهر على الشاشة) وعندما يكون التطبيق قيد التشغيل في الخلفية (التطبيق مفتوح ولكن لا يظهر على الشاشة) من وقت طلب الرحلة حتى نهايتها. ويمكن للركاب استخدام التطبيق دون السماح له بجمع بيانات الموقع الدقيق من أجهزتهم المحمولة عن طريق الإدخال المباشر لعنوان طلب السيارة ومكان الوصول أو الإحداثيات في التطبيق.

- السائقون: نجمع بيانات الموقع الدقيق لجهازك عندما يكون التطبيق قيد التشغيل في الواجهة الأمامية (التطبيق مفتوح ويظهر على الشاشة) وعندما يكون التطبيق قيد التشغيل في الخلفية (التطبيق مفتوح ولكن لا يظهر على الشاشة) في وضع السائق. وقد نقوم أيضًا بجمع معلومات الموقع الدقيق لفترة محدودة بعد إغلاقك لوضع السائق من أجل اكتشاف الحوادث المرورية والتحقيق فيها.

المعلومات المتعلقة بالمعاملات. نقوم بجمع معلومات المعاملات المتعلقة بالخدمات المقدمة من خلال inDrive، بما في ذلك المبلغ المشحون ومعلومات معاملات الدفع وتاريخ تقديم الخدمة ووقتها والمسار والمسافة المقطوعة.

معلومات الاستخدام. نقوم بجمع بيانات حول استخدامك لمنصتنا، مثل تواريخ وأوقات الوصول، والميزات أو الصفحات التي تم عرضها، وتعطل النظام الأساسي وأنشطة النظام الأخرى. وقد نقوم أيضًا بجمع البيانات المتعلقة بخدمات الجهات الخارجية التي استخدمتها قبل التفاعل مع inDrive واستخدامها لأغراض التسويق.

معلومات الاتصال. نسمح للمستخدمين بالتواصل مع بعضهم البعض ومعنا من خلال المنصة. ولتسهيل عمل هذه الخدمة، فإننا نتلقى بيانات عن وقت الرسائل وتاريخها ومحتواها. وقد نستخدم هذه البيانات لتوفير الدعم للمستخدم وحل النزاعات بين المستخدمين، وتحديد انتهاكات قواعد inDrive، والحفاظ على الأمان، وتحسين عمل منصتنا.

معلومات الجهاز. نحن نجمع معلومات حول الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى inDrive، مثل اسم جهازك وعلامته التجارية وطرازه ووكيل المستخدم وعنوان IP ومشغل الهاتف المحمول ونوع الشبكة وإعدادات المنطقة الزمنية وإعدادات اللغة ومعرفات الإعلانات ونوع المتصفح ونظام التشغيل وإصداره وإعدادات الشاشة وحالة البطارية والتطبيقات المثبتة التي يمكن استخدامها لأغراض المصادقة ومكافحة الاحتيال. وقد نقوم أيضًا بجمع بيانات مستشعرات الجهاز المحمول مثل السرعة والاتجاه والارتفاع والتسارع والتباطؤ وغيرها من البيانات التقنية الأخرى.

معرفات المستخدم والرحلات. نقوم تلقائيًا بتعيين معرف مستخدم لك عند إنشاء حساب inDrive ومعرف الرحلة لكل رحلة تقوم بها.

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع. نحن نجمع المعلومات باستخدام ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل والوسوم وتقنيات التتبع المماثلة الأخرى ("ملفات تعريف الارتباط "). لمعرفة المزيد حول هذه التقنيات، يرجى الاطلاع على سياستنا بخصوص ملفات تعريف الارتباط.

المعلومات التي نحصل عليها من مصادر أخرى

خدمات الطرف الثالث. قد نتلقى معلومات حول المستخدمين من مزودي الخدمة لدينا ومنهم مزودي خدمات التحقق من السوابق والتحقق من بيانات الهوية وشركاء التأمين ومقدمي الخدمات المالية ومقدمي خدمات التسويق. إذا اخترت استخدام تطبيق اتصالات تابع لجهة خارجية (مثل واتساب) أو اخترت التسجيل باستخدام شبكة تواصل اجتماعي أو خدمات أطراف ثالثة (مثل فيسبوك) حيث تتوفر هذه الوظيفة، فقد نقوم بجمع معلومات من هذه الخدمات.

هيئات الدولة. قد نتلقى معلومات حول المستخدمين من وكالات إنفاذ القانون والسلطات الحكومية الأخرى حسب ما يقتضيه القانون أو يسمح به.

المستخدمون الآخرون أو الأطراف الثالثة. قد تزودنا الجهات الخارجية بمعلومات عنك، على سبيل المثال فيما يتعلق ببرامج الإحالة أو من خلال دعم المستخدم (على سبيل المثال المعلومات المتعلقة بحادث أو شكوى، بما في ذلك الصوت والفيديو والصور والمستندات).

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

1. لتمكينك من استخدام inDrive

- تمكين المستخدمين من إدارة حساب inDrive وطلب الخدمات وتقديمها عبر inDrive؛

- التحقق من حقوق السائقين وقدرتهم على تقديم الخدمات عبر inDrive؛

- منع ومكافحة السلوك غير الآمن أو غير القانوني والاحتيال والانتهاكات الأخرى لقواعد inDrive، وتعليق وتعطيل حسابات المستخدمين الضالعين في الأنشطة المحظورة؛

- تقديم الدعم للمستخدمين، ومعالجة شكاوى المستخدمين؛

- إرسال رسائل غير تسويقية (على سبيل المثال، الفواتير أو الإيصالات أو الإخطارات المتعلقة برحلتك)؛

- الحفاظ على إمكانية الوصول إلى منصتنا وأمنها واستقرارها، ومنع الحوادث والمشكلات الفنية وحلها.

الأساس القانوني: تنفيذ عقدنا معك، وضرورة الامتثال لالتزاماتنا القانونية، ومصلحتنا المشروعة لجعل inDrive مكانًا آمنًا للجميع.

2. لتحسين الميزات والمنتجات وتطويرها

- إجراء الاختبارات والأبحاث وتحليل البيانات والتطوير والتعلم الآلي؛

- نجمع ملاحظاتك.

الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة هي أن نقدم لك أفضل تجربة لاستخدام خدمات inDrive. وفي حالة كانت الموافقة الصريحة مطلوبة لاستخدامات معينة، فسنطلب الحصول عليها بشكل منفصل.

3. للترويج لخدمات inDrive

إرسال رسائل وإعلانات تسويقية إليك وإجراء مكالمات تسويقية معك؛

- تزويدك بمحتوى وإعلانات مخصصة على InDrive وكذلك على منصات الأطراف الثالثة؛

- تنظيم المسابقات والأحداث وبرامج العلامات التجارية والإحالة للسيارات والعروض الترويجية الأخرى.

الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في الترويج لخدمات inDrive. عندما تكون الموافقة الصريحة مطلوبة لأشكال معينة من التسويق المباشر، فسنطلب الحصول عليها بشكل منفصل.

4. لحماية الحقوق والامتثال للمتطلبات القانونية

- الامتثال لمتطلبات التراخيص أو التصاريح، وكذلك أي قوانين ولوائح أخرى معمول بها؛

- الاستجابة لطلبات وكالات إنفاذ القانون والاستفسارات الحكومية ومذكرات الاستدعاء وأوامر المحكمة والدعاوى القضائية؛

- حماية حقوق ومصالح مجموعة inDrive أو مستخدمينا أو الجمهور.

الأساس القانوني: الحاجة إلى الامتثال لالتزاماتنا القانونية ومصالحنا المشروعة.

اتخاذ القرار الآلي

نستخدم المعلومات الشخصية لاتخاذ القرارات بشكل مؤتمت بخصوص استخدامك لمنصتنا:

- ربط السائقين والركاب مع بعضهم البعض على أساس عوامل مثل التوافر والقرب؛

- تحديد تقييمات المستخدمين وتعطيل حسابات المستخدمين ذوي التصنيفات المنخفضة؛

- الإبلاغ عن المستخدمين الذين يتبين أنهم يشاركون في أنشطة احتيالية أو غير آمنة أو ضارة أو تعليق حساباتهم مؤقتًا. قد تؤدي هذه الأنشطة في بعض الحالات إلى تعطيل الحسابات؛

- اقتراح متوسط الأجرة بناءً على عوامل مثل المسافة والموقع والوقت.

وحيثما يقتضي القانون، فإن الإجراءات (بما في ذلك التعطيل) المستندة إلى هذه المعالجة تأخذ فقط بعد المراجعة البشرية أو إمكانية الاستئناف أوكليهما. للاعتراض على قرار ناتج عن هذه العمليات، يرجى الاتصال بنا على /https://indrive.com/ar/contacts/support .

كيف نشارك معلوماتك

مع مستخدمين آخرين. نشارك معلومات معينة حول المستخدمين للمساعدة في تحديد مواعيد الرحلات وتوفيرها.

- تتضمن معلومات الراكب التي تمت مشاركتها مع السائق، الاسم وصورة الملف الشخصي (إذا تم تحميلها) والتصنيف ومواقع الالتقاء والتوصيل وعدد الرحلات والأجرة المقترحة والتعليقات ومعلومات الاتصال. وفي المناطق التي نطلب فيها من الركاب تقديم رقم الهوية الوطنية، قد نشارك أيضًا مع السائق ما إذا كان الراكب قد أرسل هذا الرقم (لكننا لن نشارك رقم الهوية بحد ذاته).

- تتضمن معلومات السائق التي يشاركها الراكب الاسم الكامل وصورة الملف الشخصي ومعلومات المركبة والصورة والموقع قبل وأثناء الرحلة والتقييمات والمراجعات وعدد الرحلات والعمر (لبعض الميزات) ومعلومات الاتصال.

عندما يُطلب منك تزويد الركاب بالإيصالات والفواتير، يجوز لنا مشاركة المعلومات حول منشأ ووجهة الرحلة، والمدة الإجمالية والمسافة التي تستغرقها الرحلة، وتفصيل الأجرة الإجمالية واسم السائق ورقم التعريف الضريبي وغيرها من المعلومات الأخرى المطلوبة بموجب القانون.

إذا قمت بالتسجيل في inDrive عبر رابط إحالة، فقد نشارك معلومات معينة عنك، مثل اسمك وعدد الرحلات، مع المستخدم الذي أحالك. وتجري هذه العملية لتمكين المستخدم المحيل من التحقق مما إذا كان مؤهلاً للحصول على مكافأة الإحالة.

لأغراض الخدمات بخلاف خدمات النقل المقدمة عبر inDrive، سنشارك المعلومات الضرورية مع المستخدمين الآخرين لتوفير مثل هذه الخدمات.

مع مزودي الخدمة. يجوز لنا مشاركة معلوماتك الشخصية لأغراض تجارية مع مزودي الخدمات التالية:

- معالجة عمليات الدفع وتنفيذ المعاملات؛

- دعم المستخدم والدعم الفني؛

- إجراء فحوصات السوابق والتحقق من الهوية؛

- التأمين؛

- التخزين السحابي؛

- توفير المحتوى والرسائل والمكالمات داخل التطبيق علاوةً على الإخطارات الفورية؛

- مكافحة الاحتيال؛

- الإعلان والتسويق والتحليلات (بما في ذلك "AppsFlyer")؛

- البحوث والدراسات الاستقصائية؛

- دفع المكافآت وتقديم المزايا الأخرى ذات الصلة بعروضنا الترويجية؛

- المستشارون والمحامون والمحاسبون ومدققو الحسابات والخدمات المهنية الأخرى؛

- المطارات.

يقوم الشركاء أدناه بمعالجة البيانات لأغراضهم الخاصة بصفتهم مراقبين وهذه المعالجة لا تخضع لإشرافنا:

- "Google"، في إطار استخدام خرائط "Google" (انظر سياسة خصوصية "Google")؛

- شركات وسائل التواصل الاجتماعي (بما في ذلك شركة "Meta")، في إطار استخدامنا لأدواتها (انظر سياسات خصوصية شركة "Meta" ).

داخل مجموعة الشركات. قد نشارك معلوماتك مع شركة أم أو شركة فرعية أو شركة تابعة لمجموعة شركاتنا كجزء من عملياتنا العالمية.

بخصوص نقل الأعمال. يجوز لنا نقل المعلومات الشخصية ذات الصلة بمعاملة مؤسسية كبيرة تكون فيها المعلومات الشخصية من بين الأصول التي سيتم نقلها.

لأسباب قانونية. قد نكشف عن معلوماتك الشخصية عندما يكون ذلك ضروريًا لحماية الحقوق والامتثال للالتزامات القانونية.

بعد الحصول على موافقتك. قد نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية لأغراض أخرى بموجب موافقة أو بتوجيه منك.

جعل البيانات مجهولة المصدر. يجوز لنا مشاركة المعلومات المجمعة أو مجهولة المصدر التي لم تعد تحدد الهوية الشخصية.

نقل البيانات عبر الحدود

لدعم عملياتنا الدولية، فإننا قد نشارك معلوماتك مع أعضاء مجموعة شركات inDrive وكيانات أخرى خارج بلد إقامتك، كما هو موضح في قسم "كيف نشارك معلوماتك". ونقوم بذلك من أجل تنفيذ تعهداتنا تجاهك بموجب العقد أو بناءً على الموافقة أو قرارات الملائمة للبلدان ذات الصلة أو آليات النقل الأخرى والضمانات المناسبة بموجب القانون المعمول به، مثل البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من قبل المفوضية الأوروبية.

ومن جهتنا سنتخذ خطوات معقولة للتأكد من أن أي مستلم في الخارج يتعامل مع معلوماتك الشخصية وفقًا للطريقة التي نتعامل بها معها.

حقوقك وخياراتك

الوصول إلى معلوماتك واستلامها وتحديثها. يمكنك الوصول إلى معلوماتك ومراجعتها وتحديثها إما في إعدادات حسابك في التطبيق أو عن طريق التواصل معنا على /https://indrive.com/ar/contacts/support. كما يمكنك أيضًا طلب نسخة من جميع المعلومات الخاصة بك التي نعالجها. قد تتلقى بياناتك بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا إلى الحد الذي تتم فيه معالجة هذه البيانات بوسائل آلية.

حذف حسابك وبياناتك. يمكنك حذف حسابك من خلال إعدادات التطبيق أو طلب حذف حسابك وبياناتك من خلال التواصل معنا على /https://indrive.com/ar/contacts/support. وقد يُطلب منك تأكيد حسابك وهويتك. ولن يكون بمقدورنا حذف حسابك في حالة وجود دين غير مُسوّى أو مشكلة غير محلولة تتعلق بحسابك (على سبيل المثال، شكوى لم يتم حلها). ويجوز لنا الاحتفاظ بمعلومات معينة بعد حذف حسابك، شريطة وجود أساس قانوني لهذا الاحتفاظ (انظر قسم "كيف نخزن معلوماتك").

مشاركة معلومات الموقع. قد يحتوي جهازك على عناصر تحكم مثبتة تتحكم في المعلومات التي نجمعها. على سبيل المثال، يمكنك تعطيل مشاركة معلومات الموقع في جهازك من خلال إعدادات نظام جهازك.

الاعتراضات وسحب الموافقة. يجوز لك الاعتراض على معالجتنا لمعلوماتك عندما تستند المعالجة إلى مصالحنا المشروعة. كما يمكنك أيضًا سحب الموافقة على المعالجة في أي وقت تعتمد فيه عملية المعالجة على موافقتك. وعلى وجه الخصوص، يمكنك ممارسة هذه الحقوق من خلال:

- خيار عدم قبول الإشعارات الفورية. يمكنك رفض تلقي الإشعارات الفورية من خلال إعدادات جهازك أو من خلال إعدادات التطبيق.

- إلغاء الاشتراك من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية والرسائل النصية. يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية والرسائل النصية باستخدام رابط "إلغاء الاشتراك" أو الآلية المحددة في رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية.

- إلغاء تلقي المكالمات التسويقية. يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي مكالمات التسويق أثناء تلقي المكالمة نفسها أو من خلال التواصل معنا على /https://indrive.com/ar/contacts/support.

- إدارة ملفات تعريف الارتباط. يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط وتعديل إعدادات ملفات تعريف الارتباط في إعدادات متصفح الويب لديك.

القيود. يمكنك أن تطلب أن نحد من استخدام بياناتك. ولكننا قد نستمر في معالجة بياناتك بعد تلقينا لهذا الطلب بالقدر المطلوب أو الذي يسمح به القانون.

الحق في تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية. قد يجوز تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المحلية، عملًا بأحكام القانون المحلي.

كيف نخزن معلوماتك

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما أن حسابك لدينا فعّال. وقد نحتفظ بمعلومات معينة بعد إغلاق الحساب لأسباب مشروعة:

- سنحتفظ بمعلومات المعاملات (مثل بيانات الرحلات والمدفوعات) طالما كان ذلك ضروريًا للوفاء بالتزاماتنا الضريبية. إذ يتطلب قانون الضرائب عمومًا الاحتفاظ بمثل هذه المعلومات لمدة 10 سنوات.

- سنحتفظ بالمعلومات للفترة التي يطلبها منظم الترخيص (حيثما كان ذلك منطبقًا). وستختلف فترة الاحتفاظ بالمعلومات بناءً على موقعك ونوع البيانات.

- سنحتفظ بالمراسلات والوثائق الأخرى ما دامت ضرورية للامتثال لالتزامات حفظ المستندات القانونية. إذ يتطلب القانون التجاري عمومًا الاحتفاظ بالمراسلات التجارية لمدة 6 سنوات.

- إذا كانت هناك مطالبة قانونية أو نزاع قانوني أو أي احتمال لحدوث ذلك، فسوف نحتفظ بالمعلومات ذات الصلة حتى يتم حل المطالبة أو تسوية النزاع أو انتهاء فترة التقادم. وسيعتمد قانون التقادم على موقعك ولكنه سيتطلب عمومًا الاحتفاظ بها لمدة 3-7 سنوات.

- سنحتفظ أيضًا بالبيانات ذات الصلة بمنع الاحتيال وضمان سلامة المستخدمين والامتثال لالتزاماتنا القانونية للفترة اللازمة لتحقيق هذه الأغراض.

كيف نحمي معلوماتك

نتخذ إجراءات أمنية تقنية وقانونية وتنظيمية مقبولة ومناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من أي نشاط غير مصرح به بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الوصول إلى بياناتك أو الكشف عنها أو تغييرها أو إتلافها مما يؤدي إلى فقدان بياناتك أو سرقتها أو إساءة استخدامها.

فقط وضعت الإجراءات الأمنية في شركتنا وفقًا لمعيار ISO/IEC 27001:2013، ونحن نبذل قصارى جهدنا لتأكيد التزامنا بحماية معلوماتك. كما أننا نعمل على مراجعة تدابير الأمان المعمول بها لدينا بشكل دوري مع الأخذ بعين الاعتبار التقنيات والأساليب الجديدة المتاحة. وحيث أن الأمان المطلق سواء على الإنترنت أو خارجه غير موجود، فلا يمكننا ضمان الأمان المطلق لمعلوماتك، خاصةً ضد الأعمال الخبيثة التي تقوم بها أطراف ثالثة عندما تكون تكلفة هجوم ناجح أعلى بعدة مرات من قيمة البيانات التي يمكن يتم اختراقها. ومع ذلك، فإننا نبذل جهودًا مقبولة من الناحية التجارية لضمان أمان معلوماتك وسلامتها.

إقرارات عامة

حماية الأطفال. InDrive ليس مخصصًا ليتم استخدامه من قبل الأطفال (على النحو المحدد في القوانين المحلية). وفي حالة اكتشفنا وجود معلومات شخصية لطفل لدينا، فسنبذل جهودًا مقبولة لحذف هذه البيانات والتأكد من عدم استخدامها أو مشاركتها مرة أخرى. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد قدم لنا معلومات شخصية، فيرجى الاتصال بنا على /https://indrive.com/ar/contacts/support.

مراقبة الهاتف. قد نقوم بمراقبة المحادثات الهاتفية وتسجيلها لضمان تحقيق أعلى درجات الجودة ولأغراض تعليمية.

عدم التتبع. ترسل بعض المتصفحات إشارات "عدم التتبع" إلى مواقع الويب. ونظرًا للاختلافات في كيفية قيام المتصفحات بدمج هذه الميزة، فنحن في الوقت الحالي لا نتخذ أي إجراءات استجابة لهذه الإشارات.

مجموعات الأطراف الثالثة. قد تستخدم بعض الأطراف الثالثة تقنيات جمع المعلومات تلقائيًا، بما في ذلك تقنيات التتبع عبر المواقع، لجمع المعلومات الشخصية. وقد تشمل هذه الأطراف الثالثة، مزود خدمة الإنترنت الخاص بك ومتصفح الويب الذي تستعمله ومشغل شبكة الهاتف المحمول والشركة المصنعة لجهازك المحمول والمعلنين عبر الإنترنت وشركات تحليل البيانات. بالإضافة إلى ذلك، قد تحتوي منصتنا على روابط لمنصات تابعة لأطراف ثالثة. إن النقر على مثل هذه الروابط يعني أن المنصة المعنية قد تجمع معلوماتك الشخصية. ونحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية للأطراف الثالثة.

التعديلات

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في القوانين أو الطريقة التي نعمل بها. وعندما نقوم بتحديث هذه السياسة، سنخطرك بذلك من خلال تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة بالإضافة إلى نشر سياسة الخصوصية الجديدة وتقديم أي إشعار آخر يقتضيه القانون الواجب التطبيق. عند استخدامك لـ inDriver، فإنك توافق على أحدث شروط هذه السياسة